Informativa sulle spedizioni

Informativa su Resi e Rimborsi 

Resi e Rimborsi – IMPERIAL ONE GOLDEN

Oggetto: Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito e-commerce di IMPERIAL ONE GOLDEN. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente e senza riserve queste condizioni.
Disponibilità dei Prodotti: Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. IMPERIAL ONE GOLDEN si riserva il diritto di modificare, limitare le quantità o interrompere la vendita di qualsiasi articolo in qualsiasi momento e senza preavviso.

Prezzi e Pagamenti: I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa. Le spese di spedizione, dazi o tasse doganali vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati sul sito; non sono accettati metodi di pagamento non approvati.
Conferma dell'Ordine: Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma con il riepilogo dell’acquisto. Tale comunicazione non costituisce accettazione automatica dell’ordine, che sarà vincolante solo dopo la verifica delle scorte, la convalida del pagamento e la gestione dell'ordine.

Spedizioni, Logistica e Consegna: I prodotti possono essere spediti da centri logistici e magazzini internazionali. Le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono puramente indicative. IMPERIAL ONE GOLDEN non è responsabile per ritardi di spedizione dovuti ai corrieri, alle operazioni doganali o a eventi di forza maggiore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna fisica.

Diritto di Recesso (Clienti UE): Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e delle normative a tutela del consumatore, i residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di annullare il contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta a imperialonegolden@gmail.com.

Procedura di Reso e Indirizzo del Magazzino: Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati e nella loro confezione originale e integra. L'indirizzo esatto del magazzino di reso verrà fornito esclusivamente via e-mail a seguito di autorizzazione. Si prega di non spedire resi alla sede legale; i resi non autorizzati saranno respinti. Le spese di spedizione per il reso, il tracciamento e gli eventuali dazi doganali sono ad esclusivo carico del cliente.

Reso Fisico Obbligatorio e Ispezione Anti-Frode: Eventuali segnalazioni di difetti o danni devono essere inviate entro 48 ore (e non oltre 7 giorni) dalla consegna con relativo materiale di supporto. Al fine di prevenire frodi digitali o manipolazioni d'immagine tramite intelligenza artificiale, non verranno emessi rimborsi o sostituzioni sulla sola base di foto/video: l'ispezione fisica presso la nostra struttura logistica è obbligatoria. Se il difetto di fabbrica viene confermato, si procederà al rimborso o alla sostituzione; i danni causati dal cliente o dall'uso improprio comporteranno il rigetto del reclamo.

Informativa sui Rimborsi: A seguito della ricezione, ispezione e approvazione degli articoli restituiti, IMPERIAL ONE GOLDEN emetterà un rimborso sullo stesso metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I resi derivanti da uso improprio o condizioni non conformi saranno rifiutati.

Limitazione di Responsabilità: IMPERIAL ONE GOLDEN non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti. La responsabilità massima non potrà in alcun caso superare il prezzo totale di acquisto pagato per l'ordine.
Forza Maggiore: IMPERIAL ONE GOLDEN non è responsabile per l'inadempimento dovuto a cause al di fuori del proprio controllo, quali scioperi, disastri naturali, pandemie, ritardi postali o blocchi doganali.

Legge Applicabile e Foro Competente: Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi francesi ed europee in materia di e-commerce e tutela dei consumatori. Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti.

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2. Informativa sulla Privacy (GDPR) – IMPERIAL ONE GOLDEN
Titolare del Trattamento: Il titolare del trattamento dei dati è IMPERIAL ONE GOLDEN, con sede registrata a Lione, Francia.

Dati Raccolti:

Dati personali forniti dall'utente (nome e cognome, indirizzo di spedizione, e-mail, numero di telefono).

Cronologia degli ordini e delle transazioni di pagamento.

Dati tecnici di navigazione (cookie, indirizzo IP, tipo di browser).
Finalità del Trattamento dei Dati:
Evasione e gestione degli ordini e consegna dei pacchi.
Adempimento degli obblighi legali e fiscali (fatturazione, contabilità).
Comunicazioni commerciali e newsletter (se è stato espresso un consenso esplicito).
Ottimizzazione dell'esperienza utente e della navigazione sul sito.

Base Giuridica: Esecuzione del contratto di vendita, consenso dell'utente per finalità di marketing e obblighi di legge previsti dallo statuto.

Conservazione dei Dati: I dati sono conservati esclusivamente per la durata necessaria all'evasione dell'ordine e al rispetto dei termini contabili e legali.

Diritti dell'Utente (GDPR): Hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati, limitarne o opporti al trattamento e richiederne la portabilità. Per esercitare tali diritti, contatta imperialonegolden@gmail.com.

Cookie: Utilizziamo cookie tecnici e di analisi. Le preferenze possono essere modificate direttamente nelle impostazioni del browser.

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3. Informativa su Spedizioni e Resi – IMPERIAL ONE GOLDEN

Diritto di Recesso e Resi: Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 e delle leggi sui diritti dei consumatori, hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Invia una richiesta scritta a imperialonegolden@gmail.com. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non utilizzati, non lavati, con etichette originali e confezione integra.

Costi di Reso e Rimborsi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte di IMPERIAL ONE GOLDEN o difetto del prodotto. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale. Gli articoli su misura o personalizzati non sono rimborsabili a meno che non siano difettosi.

Destinazioni di Spedizione: Spediamo in Francia, nell'Unione Europea e in altri Paesi internazionali.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del checkout.

Tempi di Consegna Stimati:

Francia: 2-5 giorni lavorativi

Europa: 3-7 giorni lavorativi

Paesi Extra UE: 7-15 giorni lavorativi

Codice di Tracciamento: Forniamo sempre un codice di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Limitazione di Responsabilità: Non siamo responsabili per ritardi causati da dogane, corrieri o eventi di forza maggiore.

Mancata Consegna per Indirizzo Errato: In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, le spese di re-spedizione saranno a carico dell'acquirente.